O candidatură bună la The OSPAs nu este o prezentare a companiei și nici un CV extins. Este demonstrația, argumentată cu fapte și rezultate, a unei performanțe care se situează peste nivelul obișnuit al industriei.

Outstanding Security Performance Awards – The OSPAs au fost concepute pentru a identifica și recompensa performanța de excepție în industria de securitate. Criteriile utilizate nu sunt stabilite arbitrar: ele au la bază cercetarea Aspiring to Excellence, realizată de Perpetuity Research, privind factorii care caracterizează excelența în domeniul securității.  Mai mult, criteriile sunt standardizate și aplicate în toate țările participante la program.

De aceea, primul lucru pe care trebuie să îl înțeleagă un candidat este că, juriul nu evaluează notorietatea, dimensiunea companiei sau cât de bine este cunoscut candidatul în industrie. Evaluează dovezile prezentate în aplicație și măsura în care acestea răspund criteriilor categoriei respective.

Începeți de la criterii, nu de la povestea companiei

Una dintre cele mai frecvente greșeli este redactarea unei prezentări generale: când a fost înființată compania, câți angajați are, ce servicii oferă sau câți ani de experiență are candidatul.

Aceste informații pot furniza context, dar nu demonstrează prin ele însele performanța de excepție.

Fiecare categorie OSPA precizează explicit ce urmăresc membrii juriului. În funcție de categorie, aceștia pot căuta dovezi privind leadership-ul, inovația, beneficiile aduse clientului, îmbunătățirea performanței (demonstrabilă), dezvoltarea relației cu stakeholder-ii, valoarea adăugată sau capacitatea de a menține rezultatele în timp.

Prin urmare, înainte de a scrie primul paragraf, candidatul ar trebui să citească fiecare criteriu și să își pună întrebarea:

„Ce dovadă concretă pot prezenta pentru a demonstra că îndeplinesc acest criteriu la un nivel excepțional?”

Juriul acordă punctaj exclusiv pe baza informațiilor furnizate în aplicație.

Aceasta este, în esență, cheia unei aplicații competitive.

Nu afirmați că sunteți excepționali. Demonstrați!

Există o diferență majoră între:

„Compania noastră oferă servicii de securitate de cea mai înaltă calitate și investește permanent în oameni și tehnologie.” și: „În urma introducerii noii soluții de monitorizare și reorganizării procedurilor de intervenție, timpul mediu de răspuns a scăzut de la X la Y minute, numărul incidentelor a fost redus cu Z%, iar clientul a diminuat costurile operaționale cu X%.”

Prima formulare este o afirmație. A doua furnizează dovezi.

Performanța trebuie demonstrată prin rezultate măsurabile ca de exemplu: modificarea percepției de siguranță a angajaților, reducerea fluctuației de personal, diminuarea drastică a unor incidente și economii realizate prin reorganizarea contractelor de securitate.

Același principiu trebuie aplicat indiferent dacă este nominalizat un manager, un agent de securitate, un integrator, o companie, o echipă, un produs sau un parteneriat.

Cifrele, comparațiile și rezultatele sunt mult mai convingătoare decât adjectivele.

Construiți o structură logică : situație – acțiune – rezultat

O aplicație puternică permite juriului să înțeleagă foarte repede trei lucruri: care era problema sau situația inițială, ce a făcut candidatul diferit și ce s-a schimbat ca rezultat.

Contextul este important. Dacă afirmați că ați redus incidentele cu 40%, explicați pe scurt de la ce situație ați pornit. Dacă ați introdus o tehnologie nouă, explicați ce problemă trebuia rezolvată. Dacă nominalizați o persoană, arătați nu doar responsabilitățile funcției sale, ci ce a realizat acea persoană, dincolo de ceea ce presupunea în mod normal fișa postului.

După aceasta trebuie descrisă intervenția: decizia, proiectul, inovația, schimbarea de procedură, tehnologia sau modul diferit de organizare.

În final trebuie demonstrat rezultatul.

O formulă simplă și foarte eficientă este:

Provocare → Acțiune → Rezultat → Valoare adăugată.

Ultimul element este esențial: OSPA nu premiază doar activitatea, ci performanța și impactul.

Arătați ce este cu adevărat „outstanding”

Întrebarea cea mai dificilă nu este „ce am făcut?”, ci:

„De ce, ceea ce am făcut noi este deosebit?”

Respectarea obligațiilor contractuale sau legale nu reprezintă, în mod normal, performanță excepțională. Nici faptul că un manager își conduce departamentul, un agent își execută atribuțiile sau un integrator instalează corect un sistem.

Aplicația trebuie să evidențieze elementul diferențiator.

Poate fi o soluție inovatoare. O reducere semnificativă a riscului. O intervenție remarcabilă. O transformare organizațională. Integrarea inteligentă a tehnologiei și resursei umane. O creștere măsurabilă a productivității. O economie importantă pentru client. Crearea unui standard de bună practică. Sau o contribuție profesională ale cărei efecte depășesc organizația candidatului.

OSPAs urmăresc tocmai acele performanțe care pot deveni repere pentru ceilalți profesioniști ai industriei.

Dovezile trebuie să apară în textul aplicației!

Aceasta este o particularitate foarte importantă a OSPAs.

Linkurile externe și anexele nu sunt permise, iar membrii juriului evaluează candidatura pe baza răspunsurilor introduse în formular.

Nu este suficient, așadar, să scrieți „rezultatele pot fi consultate pe website” sau „clientul poate confirma performanțele”.

Dacă o informație este importantă pentru evaluare, ea trebuie să apară în aplicație.

Folosiți, acolo unde sunt disponibile, indicatori precum reducerea incidentelor, timpul de răspuns, nivelul de disponibilitate al sistemului, economiile realizate, creșterea productivității, reducerea fluctuației personalului, gradul de satisfacție al clientului, numărul persoanelor instruite, rezultatele auditului sau diferența dintre situația înainte și după implementarea proiectului.

O apreciere din partea unui client sau stakeholder poate avea valoare, dar este mai puternică atunci când confirmă rezultate deja demonstrate decât atunci când înlocuiește demonstrația.

Folosiți spațiul disponibil inteligent

Pentru multe dintre categoriile OSPA, candidaților li se solicită răspunsuri de până la 500 de cuvinte pentru fiecare întrebare. Evaluarea se face pe calitatea răspunsurilor iar răspunsurile excesiv de scurte pot să nu ofere juriului suficiente elemente pentru evaluare.

Aceasta nu înseamnă că trebuie umplute artificial 500 de cuvinte.

Înseamnă că spațiul disponibil trebuie folosit pentru informație relevantă, dovezi și rezultate.

De asemenea, răspunsurile lungi nu sunt automat răspunsuri bune: este apreciată calitatea, nu cantitatea.

Eliminați, așadar, limbajul de marketing, publicitar, superlativele fără suport și formulările corporatiste care consumă spațiu fără să aducă punctaj.

Scrieți pentru un membru al juriului, nu pentru departamentul de marketing!

Un membru al juriului trebuie să poată identifica rapid: ce a realizat candidatul, de ce performanța este deosebită, cum a fost obținută, cine a beneficiat și ce dovezi demonstrează rezultatul.

Claritatea este un avantaj competitiv!

Folosiți propoziții directe, explicați acronimele și evitați jargonul intern al companiei. Chiar dacă membrii juriului sunt profesioniști cu experiență în securitate, aceștia provin din zone diferite ale sectorului și nu trebuie presupus că vor cunoaște particularitățile fiecărei organizații.

Mai ales, nu obligați juriul să deducă singur de ce o realizare este importantă. Spuneți explicit care este impactul.

Înainte de „Submit”, faceți testul juriului

O candidatură poate fi verificată foarte simplu.

După citirea ei, o persoană care nu a participat la redactare ar trebui să poată spune fără ezitare:

Care este realizarea excepțională? Ce a făcut candidatul diferit? Ce rezultate concrete a obținut? Cine a beneficiat? Care sunt dovezile? Și, mai ales, de ce merită această performanță un OSPA?

Dacă răspunsul la una dintre aceste întrebări nu este evident, candidatura mai poate fi îmbunătățită.

OSPA se câștigă prin performanță demonstrată

O aplicație OSPA de succes nu are nevoie de formulări spectaculoase. Are nevoie de o realizare remarcabilă explicată foarte bine.

Context suficient pentru a înțelege provocarea. Acțiuni concrete. Elemente care diferențiază candidatul. Rezultate măsurabile. Beneficii pentru organizație, client, angajați sau comunitate. Dovezi. Și o legătură clară între toate acestea și criteriile publicate pentru categoria aleasă.

În fond, principiul poate fi rezumat într-o singură propoziție:

Nu spuneți juriului că sunteți excepționali. Oferiți-i suficiente dovezi pentru ca acesta să ajungă singur la această concluzie.

Iar pentru candidații din România, perspectiva nu mai trebuie să se oprească la competiția națională. O candidatură construită riguros și pregătită de la început în română și engleză poate reprezenta primul pas de la recunoașterea performanței în România la competiția cu cei mai buni profesioniști, companii și proiecte de securitate.

The Outstanding Security Performance Awards – The OSPAs este un program internațional de recunoaștere a excelenței profesionale în securitate, lansat în 2015 și dezvoltat ulterior în unele dintre cele mai puternice și mature piețe ale industriei de securitate private din lume, între care Marea Britanie, Germania, Statele Unite, Canada, Australia, Benelux, precum și importante piețe din Asia și Africa.

România s-a alăturat programului în 2016, prima ediție The OSPAs România culminând cu Gala de decern